Fundada no início de 2018, a Flight Help Brasil surgiu para ser aliada do passageiro nos momentos difíceis. Entretanto, durante a pandemia, com a aproximação das agências de turismo, verificamos a necessidade de criar um produto para auxiliar quem realmente movimenta o turismo brasileiro: você!
O que fazemos:
Estamos ao dispor das agências para resolver todas as dúvidas e problemas relacionadas ao setor aéreo. Contamos com equipe de advogados experiente e extremamente nichada, atuante exclusivamente em demandas contra as companhias gigantes do setor. Estamos aqui para empoderar agências e passageiros, juntando a força de centenas para resolvermos problemas que acontecem durante as viagens.
Como ajudamos a agência:
Consultas
Agentes podem tirar dúvidas à vontade com nossa equipe. Estamos dispostos a fornecer a melhor orientação caso a caso.
Assessoria Jurídica
Em casos que a agência é chamada em processos, estamos prontos para defender seus interesses. Também atuamos com elaboração de contratos personalizados para sua necessidade.
Contrato
Na entrada de nosso plano, você recebe um modelo de contrato para utilizar em suas relações com clientes.
Link
Fornecemos link para as agências parceiras para que os passageiros o acessem quando ocorrido o problema. O link é feito com a identidade visual da agência para que o PAX sinta- se acolhido quando está em situação de fragilidade perante as cias aéreas.
Pós-venda ao PAX
Quando ocorrida uma situação com o passageiro ele é encaminhado direto para nossa equipe (por intermédio do link). A partir desse momento, damos a orientação, suporte e instruções de como proceder da melhor maneira. Assim, nós ficamos com o problema do passageiro (que é o nosso negócio) e a agência foca naquilo que importa: vender mais!
Comissão
Os casos enviados pela agência são comissionados, ao final do processo.
Segurança Jurídica
A agência, como responsável solidária, sempre está sujeita a responder as demandas judiciais. Entretanto, nos encaminhando o passageiro, garantimos a você, nosso parceiro, que demandamos somente contra as companhias aéreas, as verdadeiras responsáveis pelos problemas!
Networking
Acesso a grupo de WhatsApp para sanar dúvidas, acesso a conteúdo elaborado por nossa equipe, pertinente aos assuntos que tratamos.
Casos em que
auxiliamos o passageiro:
Cancelamento de vôos
Bagagem extraviada
Atraso superior a 4 horas
Reembolso
Overbooking
Perda de conexão
Vantagens ao passageiro:
• Cobramos apenas no sucesso, percentual sobre o valor recebido (30%). Risco financeiro zero ao PAX.
• Atendimento todo online e gratuito
• Equipe especializada
• Juntamos a força de centenas de passageiros para negociar com as gigantes do setor aéreo.
Vantagens para agência:
• Pós venda ao PAX, mostrando estar ao lado dele nos momentos difíceis;
• Comissão (repassamos 5% do valor obtido na demanda para a agência)
• Não ser processada. Não atuamos contra o nosso próprio ecossistema! Estamos juntos para fazer o turismo crescer.
Quanto custa?
Elaboramos tabela com chamados. Todas as dúvidas e atendimento ao PAX não se incluem nesses chamados, esse são todos gratuitos. Entretanto, caso necessite de um contrato, defesa em processo judicial ou alguma outra peça jurídica que tenhamos que elaborar, contaremos como “chamado”. Contamos com planos para todos os tamanhos e necessidades de agências.